A plataforma unificada de experiência do cliente

O Zoho CRM Plus capacita as suas equipas de vendas, marketing e suporte ao cliente a trabalhar como uma só. Com uma interface totalmente unificada, a plataforma permite que as empresas obtenham visibilidade completa de cada interação com o cliente. A interface unificada, o painel de administração unificado, a configuração unificada, a pesquisa unificada e o provisionamento unificado são únicos no setor e ajudam as empresas a oferecer experiências excepcionais ao cliente.

Envolvimento omnicanal

Os clientes atuais estão prontos para serem envolvidos por vários canais. Preencha a lacuna entre a sua equipa de vendas, de marketing e de suporte com o Zoho CRM Plus, a plataforma unificada de experiência do cliente. Proporcione a melhor experiência ao cliente em todos os canais: telefone, e-mail, chat ao vivo, pesquisas e redes sociais.

Comunicação entre as equipas

Dê às equipas voltadas para o cliente a flexibilidade para colaborar em tempo real e comunicar entregas em todos os departamentos. O Zoho CRM Plus oferece, às suas equipas, acesso a uma base de dados de clientes partilhada e a ferramentas de mensagens em tempo real, para que cada membro da equipa possa trabalhar em conjunto a fim de proporcionar uma experiência consistente ao cliente antes, durante e depois de uma venda.

Insights e inteligência

O insight do cliente é a chave para proporcionar experiências positivas ao cliente. O Zoho CRM Plus ajuda as equipas voltadas para o cliente a coletar informações e obter insights dos vários pontos de contato do ciclo de vida do cliente complexo de hoje.

Produtividade

Definimos a produtividade como a melhoria nos processos de negócios e a facilitação dos mesmos. Desde a prospecção até o recebimento do pagamento e tudo o que está envolvido, o Zoho CRM Plus ajuda-o a transformar os seus processos empresariais complexos em fluxos de trabalho eficientes e automatizados. Aprimore cada parte do seu negócio, em todos os seus departamentos, e mantenha as suas equipas a trabalhar com eficiência.

Mobilidade

O Zoho CRM Plus oferece uma gama completa de aplicativos móveis para ajudar as equipas a manterem-se informadas, prontas para envolver os clientes e tomar decisões onde quer que estejam.

Administração e configuração unificadas

Faça com que a sua equipa comece a trabalhar logo no primeiro dia, com tempo e custo mínimos de implementação. Gira sistematicamente as suas equipas, mesmo que elas cresçam ao longo do tempo, com recursos como um painel de administrador centralizado e um ciclo de cobrança único.

Foco no cliente

O verdadeiro crescimento dos negócios começa colocando o cliente no centro da organização. O Zoho CRM Plus unifica as suas equipas de vendas, marketing e suporte e ajuda a proporcionar uma experiência consistente e relevante, em cada estágio da jornada do cliente.