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Zoho Desk Empresarial


45 €
Para Portugal acresce IVA à taxa legal em vigor
Quantidade Agentes


SKU : PTSVZU801
Funcionalidades :
  • Gestão de tíquetes, produtividade do agente, colaboração em tempo real, canais de suporte ao cliente, automação de suporte técnico
  • Regras de atribuição de tíquetes, SLA, horários de trabalho do suporte técnico, reformulação de marca, central de ajuda
  • Gestão de clientes, atividade, acompanhamento de tempo, produtos, análise, agentes e permissões, complementos e integrações
  • Zoho Marketplace para o Zoho Desk, aplicações para dispositivos móveis, administração de dados
  • Blueprints, multidepartamento, telefonia, ferramentas do programador
  • Inteligência artificial
  • (*) Preço por Agente. Selecione o Nº de agentes na Quantidade

Especificações

Spec. 1 Tíquetes por e-mail
Spec. 2 Gestão de clientes
Spec. 3 Central de Ajuda
Spec. 4 Base de dados de conhecimento privada
Spec. 5 SLAs predefinidos
Spec. 6 Macros
Spec. 7 Suporte técnico para diversos idiomas
Spec. 8 Aplicativos móveis
Spec. 9 Canais sociais e de comunidade
Spec. 10 Gestão de tíquetes baseado em produtos
Spec. 11 Galeria de temas da Central de Ajuda
Spec. 12 Base de dados de conhecimento pública
Spec. 13 SLAs e escalonamentos
Spec. 14 Regras de fluxo de trabalho, atribuição e supervisão
Spec. 15 Classificações da satisfação do cliente
Spec. 16 Relatórios e painéis
Spec. 17 Modos de funcionamento dos tíquetes
Spec. 18 Extensões e integrações do Marketplace
Spec. 19 ASAP – Autoatendimento incorporável
Spec. 20 SDK móvel
Spec. 21 Complemento (€5/agente estagiário)
Spec. 22 Tíquetes multidepartamentais
Spec. 23 Gestão de equipa
Spec. 24 Telefonia
Spec. 25 Monitoramento automático do tempo
Spec. 26 Blueprint – Gestão básica de processos
Spec. 27 Atribuição de tíquetes por alternância circular (Round Robin)
Spec. 28 Colisão de agentes
Spec. 29 Tarefas, eventos e atividades de chamada
Spec. 30 Modelos de tíquetes
Spec. 31 Extensões privadas do Marketplace
Spec. 32 Painéis de SLA
Spec. 33 Partilha de tíquetes
Spec. 34 SDK móvel
Spec. 35 Chat ao vivo
Spec. 36 Zia – Inteligência artificial (Beta)
Spec. 37 Personalização da Central de Ajuda
Spec. 38 Central de Ajuda multimarcas
Spec. 39 Gestão avançada de processos
Spec. 40 Funções personalizadas
Spec. 41 IVR multinível
Spec. 42 Relatórios e painéis globais
Spec. 43 Relatórios programados
Spec. 44 Gestão de contratos
Spec. 45 Regras de validação
Spec. 46 Observação de campo
Spec. 47 Vários horários comerciais e feriados
Spec. 48 Partilha de dados baseada em função
Spec. 49 50 agentes estagiários
Brand Zoho
Aviso : As especificações e preços dos serviços estão sujeitos a erros ou alterações sem aviso prévio por parte do fornecedor. Se detectar algum erro, por favor avise-nos.

Descrição do produto

A Excelência no Suporte a Clientes Começa Aqui

Melhore a sua operação de apoio ao cliente para disponibilizar um excelente suporte e construir relacionamentos duradouros.

Envolva em Todos os Canais

Twitter, Facebook, email… Conheça os seus clientes onde quer que esteja e ofereça soluções a partir do conforto de um software de assistência técnica fácil de utilizar.

Automatize sem Esforço

Acabe com a insanidade de tarefas repetitivas e recupere tempo precioso. Agilize o seu software de assistência técnica com automatização poderosa e indolor.

Exceda as suas Obrigações

Impressione os seus clientes com um suporte de excelência. Desenhe Acordos de Nível de Serviço (SLAs) para garantir que fornece sempre o nível de serviço acordado.

Capacite os seus Clientes

Converta gradualmente os seus clientes em seguidores leais. Aumente a participação e reduza a sua carga de solicitações com um portal de self-service intuitivo.

Personalize com Facilidade

Trabalhamos melhor quando as coisas realmente se encaixam. Projetado para ser personalizado, é possível modificar tudo para atender às necessidades exclusivas do seu helpdesk.

Ordene. Eleve Resultados

Organize todas as solicitações recebidas para simplificar o seu dia de trabalho. Ferramentas robustas potenciam o poder incomparável do software de helpdesk colaborativo.

Avaliações de utilizadores